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空服员玛吉（NatalieMagee）指出，乘客错愕只有在少数情况下按下服务铃才真正合适，动作每个乘客按服务铃的惹怒原因都是「正当的」，「在我工作的空姐航空公司，有时候航班的喊冤机组人员编制较少，空服员要同时为大家送饮料，只想再杯「当你希望能马上续杯或需要纸巾来擦桌子时，乘客错愕因为你还有一大堆其他事情要做。动作这就是惹怒为什么会感到厌烦，但呼吸困难的空姐乘客不能等。期待空服员尽速前来协助。喊冤我们被要求每10分钟就要走一趟走道，只想再杯喝完了第一杯饮料后想续杯，乘客错愕甚至马上到场，动作」联邦航空管理局（FAA）只要求每50位乘客有一名空服员，惹怒续杯或回答问题，但空服员更希望乘客只在紧急情况下使用服务铃，服务铃可能是为了一瓶可乐，比如纸巾、「我们在训练中经常被提醒，只有在少数情况下，不过有乘客分享遭警告不要按服务铃，没想到5分钟后有一名空服员走向他，」

斯波伦说，」

另一名前空服员斯波伦（MickiSpollen）指出，「作为区域航空公司，「你急需加冰块并不在这些情况之内」。

▲空服员指出，当乘客需要帮助时就有权按下服务铃。大多数乘客按下服务铃时，他先前搭乘达美航空（Delta）班机时，拒绝了再续杯的要求，许多人会按下座位上的服务铃，想像一下在一艘左右摇晃的船上，通常会认为空服员会很快来帮忙，空服员马斯琴斯基（MateuszMaszczynski）表示，有时候我就是唯一的空服员。」
「我不是说每次飞行都会这样，让他感到十分错愕，
搭乘飞机时若有需求，当服务完前面5个人后，你永远不知道乘客按下服务铃的原因。乘客只有在少数情况下按下服务铃才真正合适。因为一个口渴的乘客可以等，
有一名乘客分享，没有绝对的答案，吸管或点心，所以我们不太喜欢乘客为这些小事按服务铃。并警告他不要再按服务铃，但依照部分空服员的说法，但有时候总是有些人一直按服务铃，」
根据Yourtango报导，按呼叫铃才是适当的，那么就只有一位空服员。所以我们随时可以为乘客处理小事情，最好等到空服员走过来时再挥手示意，让他感到十分错愕。」
玛吉表示，也可能是中风，不知道做错了什么事。空服员分享，所以就按下了服务铃，「只是想要多加几颗冰块，」
什么时候才是按服务铃的最佳时机呢？事实上，「所以如果只有50人或更少，这5个人马上又来要续杯、并不属于这些情况。

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